Khám phá bài toán kinh doanh
- Tổ chức và dẫn dắt discovery workshop với các PBĐV
- Phân tích mục tiêu, KPI, pain point, quy trình và điểm nghẽn vận hành.
- Phân biệt triệu chứng và nguyên nhân gốc.
- Đề xuất hướng tiếp cận: thay đổi quy trình, công nghệ, nâng cấp hệ thống hoặc sản phẩm số mới
Quản lý nhu cầu và danh mục sáng kiến
- Xây dựng và quản lý demand backlog cho các đơn vị/chương trình ưu tiên.
- Phân loại sáng kiến theo giá trị, mức độ cấp thiết, độ phức tạp và tính phù hợp chiến lược.
- Đề xuất sáng kiến nào làm trước, làm sau, tạm dừng hoặc loại bỏ.
- Chuẩn bị tài liệu ra quyết định cho Ban CĐS và Business review
Xây dựng business case và định nghĩa giá trị
- Xác định lợi ích kỳ vọng: tiết kiệm chi phí, tăng năng suất, giảm lỗi, tăng doanh thu, cải thiện SLA, nâng trải nghiệm khách hàng hoặc giảm rủi ro,..
- Xây dựng business case sơ bộ cho sáng kiến ưu tiên.
- Xác định KPI, baseline, giả định lợi ích và cách đo lường sau triển khai.
- Giúp tránh tình trạng triển khai hệ thống nhưng không rõ giá trị kinh doanh.
Thiết kế roadmap chuyển đổi số
- Dẫn dắt workshop theo mạch: hiện trạng → pain point → opportunity → sáng kiến → roadmap → KPI.
- Xây roadmap trung-dài hạn cho đơn vị hoặc chương trình ưu tiên.
- Chuyển roadmap thành initiative charter, backlog và scope sẵn sàng triển khai.
- Phối hợp với các bên liên quan để kiểm tra tính khả thi, hiệu quả và nguồn lực.
Làm việc với stakeholder cấp quản lý
- Làm việc độc lập với Giám đốc đơn vị, Function Head, Business Owner và các bên liên quan.
- Trình bày rõ ràng bằng ngôn ngữ business, không chỉ bằng ngôn ngữ công nghệ.
- Là người đứng giữa, truyền đạt ý kiến các bên
- Chuẩn bị executive brief, steering material và khuyến nghị quyết định
Hỗ trợ adoption và value realization
- Xác định nhóm người dùng, tác động thay đổi, rủi ro adoption và nhu cầu đào tạo.
- Hỗ trợ UAT, rollout readiness và theo dõi mức độ sử dụng sau go-live.
- Theo dõi benefit, issue và bài học kinh nghiệm sau triển khai.
- Chuẩn hóa các template và playbook BA/DBP cho ITDX
