Giám sát Kỹ thuật IT

Cảng Gemalink – Ấp Tân Lộc, Phường Phước Hòa, Thị Xã Phú Mỹ, Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu (GEMALINK TERMINAL)

• Phụ trách vận hành IT hằng ngày với mức độ sẵn sàng và ổn định hệ thống rất cao nhằm hỗ trợ hoạt động của terminal 24/7.
• Phản hồi nhanh chóng đối với các sự cố hệ thống, đặc biệt là hệ thống quan trọng như Terminal Operating System (TOS), nhằm tránh ảnh hưởng đến hoạt động của terminal và tàu.
• Giải quyết sự cố dịch vụ nhanh nhất có thể, trong thời gian mục tiêu được quy định trong Thỏa thuận Mức độ Dịch vụ (SLA) với các phòng ban và khách hàng.
• Duy trì liên lạc thường xuyên với các phòng ban và khách hàng về tình trạng xử lý sự cố (ví dụ: escalations, thời gian dự kiến khắc phục, v.v.).
• Đánh giá các sự cố để xác định liệu chúng có khả năng tái diễn hay là dấu hiệu của một vấn đề mang tính hệ thống.
• Giảm thiểu tối đa tác động tiêu cực của các sự cố và vấn đề đối với hoạt động kinh doanh do lỗi hệ thống gây ra.
• Ngăn ngừa sự cố tái diễn bằng cách xác định nguyên nhân gốc rễ và triển khai các hành động cải thiện hoặc khắc phục.
• Đảm bảo các thông tin liên quan được ghi nhận và lưu trữ đầy đủ để dễ dàng truy cập cho bộ phận hỗ trợ cấp 1, cấp 2 và cấp 3.
• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cấp độ 1 cho các phòng ban nội bộ và khách hàng.
• Thực hiện quản lý hỗ trợ hiệu quả cùng với các nhóm IT nội bộ và các nhà cung cấp.

• Ưu tiên ứng viên có bằng Cử nhân ngành Khoa học Máy tính hoặc các ngành liên quan.
• Có kinh nghiệm làm việc thực tế trong việc cung cấp hỗ trợ Help Desk.
• Có trên 4 năm kinh nghiệm liên quan đến hạ tầng CNTT và/hoặc hệ thống.
• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực cảng biển hoặc vận tải là một lợi thế.
• Kỹ năng, kiến thức và năng lực chuyên môn.

Các ứng viên quan tâm: vui lòng tải xuống mẫu đơn đăng ký tại liên kết dưới đây: https://1drv.ms/x/s!Apl11heqMSUBnV_eBO7_Sf4mY8Y0?e=bjKqoc

Hoặc qua thư điện tử: hr@gemalink.com.vn; luc.tv@gemalink.com.vn